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[뉴스] 병·의원 재방문 이유 ‘가깝기 때문’?
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| 작성자 |
관리자 |
작성일 |
2004-07-28 |
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조회 |
5529 |
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치과, 믿을만한 사람 추천이 중요
내원했던 환자가 병·의원을 재방문하게 되는 요인에 대한 설문조사가 이루어졌다. 대한피부과개원의협의회는 최근 대구 세브란스 피부과 민복기 원장에게 의뢰, 이같은 흥미로운 설문조사를 실시했다.
재방문 환자를 대상으로 그 이유에 대해 설문조사를 한 결과, 이 중 50%가 ‘가깝다’는 이유를, 36.7%가 ‘주변 추천’을 꼽아 ‘가까운 거리’와 ‘주변의 추천’이 병원 재방문에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 조사됐다.
반면 ‘광고’는 5.8%에 그쳐 큰 영향을 끼치지 못하는 것으로 나타났다.
이 데이터는 치과에도 적용이 가능하다. 많은 환자들은 주위에서 믿을 만한 사람이 ‘추천’해준 치과를 찾는다.
강남에서 작은 규모의 치과를 개원하고 있는 한 개원의는 “환자들 반 이상은 기존 내원환자들을 통해 알음알음으로 찾아오는 것 같다”고 말했다.
치과진료는 그 결과가 금새 눈에 보이게 나타나지 않는 경우가 많아 환자들은 치과를 찾을 때 ‘믿을 수 있는’ 곳 ‘진료의 질’이 보장되는 곳을 가장 선호하게 된다. 이것이 치과를 찾는 환자들이 주위사람의 추천을 중요시하는 이유다.
장석진 기자
nihilist21c@dentalbrief.com
* 본 기사는 덴탈브리프에서 발췌했습니다. * |
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